Вернем доверие ваших клиентов и увеличим продажи

Профессиональный SERM

Q: Удаление отзывов — это законно? Не будет ли проблем?

Законные методы: Удаляем через арбитраж с площадками при нарушениях (оскорбления, клевета) или через диалог с автором. Полная безопасность: Никаких взломов и схем. Все методы легальны и не несут рисков для репутации. Гарантия прозрачности: Работаем только в правовом поле.

Q: Среди ваших клиентов есть известные компании?

Да, работаем с известными брендами. Конфиденциальность: Не публикуем названия без согласия клиентов. Доказательства: После заявки покажем кейсы и отзывы от партнеров. Убедитесь в нашем опыте. Предоставим примеры работ после консультации.

Q: Как вы пишете отзывы, чтобы они выглядели естественно?

Адаптация под бизнес: Изучаем специфику компании, продукты и клиентов. Уникальный контент: Используем только оригинальные формулировки с реальными деталями. Разные роли: Пишем от лица клиентов, сотрудников и партнеров. Доверие через достоверность. Готовы доказать на практике — напишем 2 пробных отзыва бесплатно.

Q: В чем различие между формированием репутации, SERM и ORM?

Формирование репутации: Создаем позитивный образ "с нуля" до появления проблем. SERM: Работа с поисковой выдачей. Вытесняем негатив из топа Google и Яндекса. ORM: Полный контроль. Включает формирование, SERM, мониторинг и удаление отзывов. Определим вашу задачу. Проведем бесплатный аудит и предложим нужный формат работы.

Q: Как определяется цена услуги SERM?

Масштаб проблемы: Количество и влияние негативных отзывов. Конкуренция: Стоимость топовых позиций в вашей нише. Объем работ: Количество и сложность создания позитивного контента. Цена формируется индивидуально. После бесплатного аудита предложим 2-3 варианта бюджета.

Удаляем негативные отзывы, создаем позитивные и защищаем репутацию вашего бренда в интернете. Готовы помочь в течение 24 часов

Оставьте заявку на бесплатный аудит репутации

Почему репутация важна?

0 %

людей читают отзывы перед покупкой.

0 %

людей доверяют онлайн-отзывам как личной рекомендации.

0 %

людей готовы совершить покупку только при рейтинге компании не ниже 4,5 баллов.

0 %

клиентам необходимо увидеть от 6 до 10 отзывов, чтобы принять решение.

0 %

используют 2 сайта и более для проверки отзывов потребителей.

0 %

согласны платить больше за товары и услуги компаний с положительными отзывами.

0 %

негативных отзывов от общего числа достаточно, чтобы существенно повлиять на решение о покупке.

0 %

клиентов меняют свое мнение о компании с негативного на позитивное после реакции на их жалобу.

94%

людей читают отзывы перед покупкой.

78%

людей доверяют онлайн-отзывам как личной рекомендации.

43%

людей готовы совершить покупку только при рейтинге компании не ниже 4,5 баллов.

40%

клиентам необходимо увидеть от 6 до 10 отзывов, чтобы принять решение.

36%

используют 2 сайта и более для проверки отзывов потребителей.

68%

согласны платить больше за товары и услуги компаний с положительными отзывами.

10%

негативных отзывов от общего числа достаточно, чтобы существенно повлиять на решение о покупке.

70%

клиентов меняют свое мнение о компании с негативного на позитивное после реакции на их жалобу.

Search Engine Reputation Management

SERM — работа с отзывами и рейтингами, которая решает ваши бизнес-задачи — от роста доверия до увеличения конверсии.

Фундамент для продаж в 21 веке

Удаляем негатив, усиливаем позитив. Результат: больше доверия, больше заявок

Мы берем под полный контроль вашу онлайн-репутацию

Негативные отзывы убивают вашу репутацию и отпугивают клиентов

Потеря доверия: Негатив в топе поиска отпугивает до 90% клиентов.

Падение продаж: Испорченная репутация напрямую бьет по денежному потоку.

Нет позитива: Довольные клиенты молчат, а недовольные — активны.

Нет времени: Некогда мониторить отзовики и соцсети.

Дорогое решение: Кажется, что решение проблемы будет стоить целое состояние?

Эффект домино: Один негативный отзыв порождает волну недовольства

Бездействие стоит дорого

Наше решение начинается всего от 14 750 ₽ в месяц

Это меньше, чем зарплата стажера, но спасет вашу репутацию.

SERM управление репутацией – это комплексный подход, а не просто написание отзыва. Работаем с 60+ площадками. Расскажем о наших возможностях для вашей компании.

Удалим или напишем отзывы на этих площадках

Большой вес

Сайты с отзывами

Другое

Социальные сети / Видео платформы

Большой вес

Сайты с отзывами

Другое

Социальные сети / Видео платформы

Четкий план действий для вашего спокойствия

Анализ
(1 день)

Изучаем все упоминания. Составляем карту рисков.

Стратегия
(1-2 дня)

Разрабатываем персональный план. Согласовываем с вами.

Реализация
(от 1 месяца)

Работаем с негативом, генерируем позитив. Постоянный мониторинг.

Отчетность
(еженедельно)

Присылаем понятный отчет о результатах.

SERM, который работает на ваш бизнес 24/7

Остановим отток клиентов из-за отзывов

Превращаем негатив в возможность вернуть доверие. 70% клиентов меняют мнение, видя вашу реакцию.

Увеличим средний чек

68% людей готовы платить больше компаниям с хорошими отзывами. Мы создаем для вас эту "премиальную" репутацию.

Приведем вам больше "горячих" клиентов

Повышаем видимость в поиске и доверие к бренду. Компании с сильной репутацией получают до 62% больше трафика.

Покажем реальное влияние на выручку

Мы связываем нашу работу с вашими KPI. Вы видите, как управление репутацией влияет на продажи, а не просто на цифры в отзовиках.

Нам доверяют репутацию

Проверьте репутацию вашей компании бесплатно

Получите отчет: какие отзывы, форумы и упоминания забирают ваших клиентов прямо сейчас.

Наши результаты говорят сами за себя

Нас рекомендуют

От владельца бизнеса

Сначала я боялся, что удаление отзывов — это серая схема, которая может аукнуться. Другие обещали «все убрать» за 3 дня, но звучало сомнительно. Здесь же мне сразу объяснили принцип арбитража: не стирать, а доказывать площадкам недостоверность отзывов. Это долго — наш первый негатив удалили через 3 недели, но зато я сплю спокойно. Разработанная стратегия — это вообще главное. Мы не просто чистим, а теперь постоянно работаем с репутацией: собираем отзывы, продвигаем позитивные кейсы. Это системная работа, и она окупилась ростом конверсии лр 12-%. Спасибо за честный подход.

От маркетолога

Как маркетолог, я понимала, что мы теряем деньги из-за негатива в поиске. Но донести это до генерального было сложно. Репутацией занимались урывками: то отзыв напишем, то негатив попробуем удалить. Нам провели аудит, показали всю карту проблем: отзовики, форумы, отзывы в Яндексе. Начали работу по реабилитации рейтингов, это дало измеримый результат: через 4 месяца мы увидели рост конверсии на 67% и, впервые, стабильный рост среднего чека. Это лучшая окупаемость в нашем маркетинге за последний год.

От практика, который ранее пытался все делать сам

Я сам пытался бороться с негативом: писал гневные ответы, спорил, просил друзей писать позитив. Выгорел за месяц, а эффект был нулевой. Решил передать профессионалам и был приятно удивлен сервисом. Мне назначили личного менеджера — Анну. Она всегда на связи, в любое время суток может ответить в мессенджере и прислать отчет. Они стартовали через 24 часа после подписания договора, а не через неделю, как везде. Мне не пришлось ничего им объяснять по сто раз — они сами все нашли, проанализировали и предложили план. Я наконец-то могу спокойно заниматься своим бизнесом, это того стоит.

От скептика, который не верил в результат

Я всегда считал, что репутация — это что-то эфемерное. Ну, подумаешь, пара плохих отзывов. Но когда негатив накопился заметила динамику на спад продаж. Начала искать решение, оно оказалось ощутимо дешевле, чем я предполагала, тарифы подъемные даже для малого бизнеса, делегировала рабату с отзывами. Нам вернули привлекательный для клиентов рейтинг на отзовиках, продажи стабилизировались и начали потихоньку рости.

От владельца бизнеса

От маркетолога

Выберите готовый пакет под ваши задачи

Минимальный

Для старта работы с репутацией или бизнеса с небольшим количеством отзывов

Аудит репутации: Ежемесячный отчет по основным площадкам (2-ГИС, Яндекс.Карты, Google Business)
Написание отзывов: 5 качественных, уникальных отзывов в месяц
Работа с негативом: Мониторинг и рекомендации по ответам на 1-2 негативных отзыва.
Отчетность: Еженедельный email-отчет.

14 750₽

Оптимальный

Для стабильного поддержания и улучшения положительного имиджа

Нужен индивидуальный расчет под специфику вашего бизнеса?

Соберем только необходимый для вас функционал

Наша работа — ваш покой и безопасность

Конфиденциальность

Работаем по NDA. Никто не узнает, что вы с нами работаете

Без предоплаты за аудит

Вы получаете полноценный анализ и план действий до внесения оплаты

Только белые методы

Мы несем ответственность за свои действия. Мы работаем строго в рамках правил площадок и законодательства

Почему нам доверяют репутацию

0 +

реализованных кейсов

От локального бизнеса до федеральных сетей — мы понимаем специфику разных рынков

0 %

успешных арбитражей

Легально удаляем недостоверные отзывы через официальные процедуры площадок

0 /7

мониторинг угроз

Ваш личный менеджер всегда на связи и отслеживает появление нового контента

+ 0 %

средний рост конверсии

Наша работа напрямую влияет на ваш денежный поток и количество заявок

Бесплатная консультация в один клик

Как мы выстраиваем эффективные отношения с клиентами?

NPS 9.4

Показатель лояльность клиентов

КОМПЛЕКСНО

работаем по всей репутации

NDA

подписываем соглашение

PUBLIC PERSON

работаем с персональным брендом

Ответы на волнующие вопросы

Как вы поднимаете рейтинг и смешаете негативные отзывы? Это естественно?

Естественное уплотнение: Создаем разнообразные правдоподобные отзывы от разных лиц (клиенты, сотрудники), чтобы позитивный контент вытеснил негатив в поисковой выдаче.
Уникальные тексты: Глубоко изучаем ваш бизнес. Никаких шаблонов — только искренние и релевантные отзывы.
Долгосрочный эффект: 70-80% клиентов остаются с нами, потому что мы не просто "тушим пожар", а постоянно укрепляем репутацию.

Удаление отзывов — это законно? Не будет ли проблем?

Законные методы: Удаляем через арбитраж с площадками при нарушениях (оскорбления, клевета) или через диалог с автором.
Полная безопасность: Никаких взломов и схем. Все методы легальны и не несут рисков для репутации.
Гарантия прозрачности: Работаем только в правовом поле.

Ваши отзывы не навредят, если их примут за ненастоящие?

Погружение в специфику: Изучаем продукты и ценности компании, чтобы отзывы звучали от лица реальных клиентов/сотрудников.
Уникальный контент: Каждый текст индивидуален — разные стили, детали и истории. Никаких шаблонов.
Естественность: Создаем активные профили с историей. Отзывы органично встраиваются в цифровое пространство.

Исключаем риски за счет профессионализма.

Наша цель — правдоподобие, вызывающее доверие.

Почему у вас цены ниже рыночных? Не в ущерб ли качеству?

Эффективность без лишних затрат: Мы — узкие специалисты без накладных расходов агентств "полного цикла".
Оптимизированные процессы: Отлаженная работа позволяет сохранять высокое качество при доступной цене.
Инвестиция в долгосрочность: Выгодные условия — основа нашего партнерства. 80% клиентов остаются с нами постоянно.

Качество подтверждается результатами и гарантией. Доступная цена — наше конкурентное преимущество, а не экономия на качестве.

Какую гарантию вы даете? Что будет, если результата нет?

Гарантия объема: Выполняем 100% работ, прописанных в договоре.
Гарантия KPI: Отслеживаем динамику рейтинга и смещение негатива. При невыходе на показатели усиливаем работу без доплат.
Прозрачность: Регулярные отчеты с показателями эффективности.

Работаем до результата. Все гарантии закрепляем в договоре. У меня уже есть негативные отзывы.

Что вы сделаете в первую очередь?

Бесплатный аудит: Проанализируем текущую ситуацию и составим пошаговый план.
Нейтрализация: Поможем грамотно ответить на отзывы и оценим возможность легального удаления.
Вытеснение: Разработаем стратегию наполнения позитивным контентом.

Начнем с диагностики. Пришлите ссылки на негативные отзывы для бесплатной оценки возможностей их устранения.

Среди ваших клиентов есть известные компании?

Да, работаем с известными брендами.

Конфиденциальность: Не публикуем названия без согласия клиентов.
Доказательства: После заявки покажем кейсы и отзывы от партнеров.

Убедитесь в нашем опыте. Предоставим примеры работ после консультации.

Как вы пишете отзывы, чтобы они выглядели естественно?

Адаптация под бизнес: Изучаем специфику компании, продукты и клиентов.
Уникальный контент: Используем только оригинальные формулировки с реальными деталями.
Разные роли: Пишем от лица клиентов, сотрудников и партнеров.

Доверие через достоверность. Готовы доказать на практике — напишем 2 пробных отзыва бесплатно.

В чем различие между формированием репутации, SERM и ORM?

Формирование репутации: Создаем позитивный образ "с нуля" до появления проблем.
SERM: Работа с поисковой выдачей. Вытесняем негатив из топа Google и Яндекса.
ORM: Полный контроль. Включает формирование, SERM, мониторинг и удаление отзывов.

Определим вашу задачу. Проведем бесплатный аудит и предложим нужный формат работы.

Как определяется цена услуги SERM?

Масштаб проблемы: Количество и влияние негативных отзывов.
Конкуренция: Стоимость топовых позиций в вашей нише.
Объем работ: Количество и сложность создания позитивного контента.

Цена формируется индивидуально. После бесплатного аудита предложим 2-3 варианта бюджета.

Нужно ли делать страницу с отзывами на своем сайте?

Да, для конверсии: Ваш контролируемый ресурс с лучшими отзывами.
Но важно и внешнее влияние: Отзывы на Яндекс.Картах, Google Картах и 2ГИС критичны для SEO и доверия до захода на сайт.
Идеально — комбинация: Отзывы на сайте + активная работа на внешних площадках.

Создадим эффективную систему: усиливаем конверсию на сайте и повышаем видимость в поиске.

Какие у вас способы оплаты?

Для бизнеса: Безналичный расчет по счету для ООО и ИП.
Для частных лиц: Оплата по квитанции через любой банк.
Гибкость: Доступны различные формы оплаты, включая поэтапную. Все финансовые операции полностью прозрачны и документально подтверждаются.

Обсудим наиболее удобный для вас способ оплаты.

Как вы отслеживаете появление новых отзывов?

Автоматика: Круглосуточный мониторинг 50+ площадок. Ручная проверка: Регулярный анализ ключевых для вас сайтов. Оповещения: Уведомляем вас в течение 1-2 часов после появления отзыва. Вы всегда в курсе. Мы мгновенно реагируем: усиливаем позитив или нейтрализуем угрозы.

Можно ли удалить отзывы со сторонних площадок?

Да, если нарушены правила: Удаляем через арбитраж при оскорблениях, клевете или недостоверной информации. Да, через переговоры: Помогаем договориться с автором о добровольном удалении. Нет для правдивых отзывов: В этом случае вытесняем негатив массой новых позитивных отзывов. Пришлите ссылку на отзыв — бесплатно оценим возможность удаления в течение часа.

Как вы оцениваете эффективность управления репутацией?

Рейтинг: Рост оценок на ключевых площадках (Google, Яндекс, 2ГИС). Позиции в поиске: Вытеснение негатива за первую страницу выдачи. Тональность: Увеличение доли позитивных упоминаний. Вы получаете ежемесячный отчет с цифрами и графиками. Работаем только на измеримый результат.

Проводите ли вы индивидуальный аудит?

Да, бесплатно: Полный анализ репутации перед началом работ. Что проверяем: Все упоминания, тональность отзывов, активность конкурентов и риски. Результат: Детальный отчет с планом решения проблем. Получите объективную картину вашей репутации без обязательств.

Как понять, что вам нужна услуга по управлению репутацией?

Есть негатив: В поиске появились плохие отзывы, новости или сайты конкурентов. Планируете рост: Вывод нового продукта, участие в тендере или масштабирование бизнеса. Нет доверия: Хорошие продажи, но низкий рейтинг и мало отзывов отпугивают клиентов. Проверьте: если первая страница поиска по вашему бренду не идеальна — вам к нам. Бесплатный аудит покажет все риски.

Когда можно увидеть первые результаты?

Первые сдвиги: 2-3 недели — новые отзывы и начало смещения негатива. Заметное улучшение: 1-2 месяца — формирование устойчивого позитивного фона. Стабильный результат: 3-6 месяцев — прочный позитивный цифровой след. Скорость зависит от стартовой ситуации. Покажем первые изменения через месяц.

Почему нельзя останавливать работы по SERM?

Потеря позиций: Без пополнения позитивный контент теряет актуальность. Возврат негатива: Старые негативные отзывы снова выйдут в топ. Новые угрозы: Конкуренты и недовольные клиенты продолжают активность. SERM — это постоянная защита. 80% клиентов работают с нами на постоянной основе.

Как SERM влияет на конверсию в продажу?

Снижает барьер доверия: Чистая первая страница поиска убирает сомнения клиента и сокращает путь до заявки. Повышает ценность бренда: Высокий рейтинг и позитивные отзывы позволяют обосновать более высокую цену и уменьшить отказы. Увеличивает кликабельность: Привлекательные сниппеты с звездами и позитивными отзывами в поисковой выдаче повышают CTR на 30-50%. Прямое влияние на прибыль. Каждый рубль в SERM — это инвестиция в снижение стоимости привлечения клиента и рост лояльности. Покажем на примерах из вашей ниши.

Честно ли заказывать услуги по SERM?

Да, это честно: Даем голос вашим довольным клиентам, которые сами не пишут отзывы. Защита от манипуляций: Противодействие необоснованному негативу и черному пиару. Работа с негативом: Не скрываем, а даем ответы и исправляем ошибки. SERM — это современная гигиена бизнеса, такая же важная, как инвестиции в маркетинг.

Как понять, какой тариф мне нужен?

Бесплатный аудит: Мы анализируем текущее состояние вашей репутации, выявляем проблемы и определяем необходимый объем работ. Персональные рекомендации: На основе аудита предлагаем 1-2 варианта тарифа, которые точно решат ваши задачи. Гибкие условия: Все тарифы можно адаптировать под специфику вашего бизнеса после начала сотрудничества. Не выбирайте вслепую. Получите бесплатный аудит и персональные рекомендации по тарифу уже сегодня.

Вы работаете по договору?

Да, официально: Заключаем договор на оказание услуг с четкими сроками и условиями. Прозрачность: Все этапы работы и результаты фиксируются в отчетах. Закрытие актами: По завершении каждого этапа подписываем акты выполненных работ. Работаем полностью официально. Вы получаете юридические гарантии и полную отчетность на всех этапах сотрудничества.